KALIMANTAN UTARA — Jakarta — Tiket.com, platform pemesanan tiket perjalanan yang berdiri sejak 2011, kini menguasai pangsa pasar signifikan di segmen penerbangan domestik. Dari laporan terbaru perusahaan, jumlah pengguna aktif bulanan (MAU) mencapai 12 juta akun, dengan rata-rata transaksi harian tembus 50 ribu pemesanan tiket pesawat. Angka ini menegaskan peran platform sebagai jembatan utama antara maskapai dan pelancong di Indonesia.
Fitur Proteksi Perjalanan yang Paling Dicari
Pasca-pandemi, pola pemesanan tiket pesawat berubah drastis. Riset internal Tiket.com menunjukkan, 70 persen pengguna kini memprioritaskan fleksibilitas jadwal dan perlindungan asuransi. Fitur Smart Reschedule menjadi jawaban atas kekhawatiran perubahan rencana mendadak. Pengguna bisa mengubah jadwal penerbangan langsung dari aplikasi tanpa perlu menghubungi maskapai yang kerap sibuk.
Selain itu, fitur Tiket Clean memberikan indikator transparan soal maskapai yang menerapkan protokol kesehatan ketat. Sementara Free Protection memberikan asuransi gratis untuk risiko keterlambatan atau kecelakaan perjalanan. Kombinasi ini membuat pengguna merasa aman saat memesan tiket jauh-jauh hari.
Bagaimana Cara Mendapatkan Harga Termurah?
Tiket.com juga memiliki fitur Jaminan Harga Termurah (JHT). Jika pengguna menemukan harga lebih murah di platform OTA lain untuk rute dan jadwal yang sama, Tiket.com memberikan kompensasi berupa poin atau saldo. Mekanisme ini menjadi daya tarik utama bagi pelancong yang sensitif terhadap harga.
Proses pemesanan dimulai dengan mengunduh aplikasi resmi dan mendaftarkan akun. Data penumpang akan tersimpan otomatis, mempercepat proses check-out. Setelah memilih rute dan tanggal, pengguna disarankan menggunakan filter untuk menyortir harga terendah, maskapai favorit, atau penerbangan langsung versus transit. Langkah paling krusial adalah pengisian data penumpang sesuai KTP atau paspor, karena kesalahan input bisa berakibat fatal.
Dampak bagi Industri Penerbangan Lokal
Kemudahan akses pemesanan ini mendorong pertumbuhan jumlah penumpang pesawat domestik. Maskapai seperti Garuda Indonesia, Citilink, dan Lion Air mencatat peningkatan okupansi penumpang hingga 85 persen pada rute-rute utama seperti Jakarta-Bali dan Jakarta-Medan. Tiket.com menjadi salah satu saluran distribusi utama yang menyumbang 30 persen total penjualan tiket maskapai mitra.
Ke depan, Tiket.com berencana memperluas fitur Smart Reschedule ke rute internasional dan menambah jumlah maskapai asing dalam portofolio mereka. Langkah ini diambil untuk mengantisipasi lonjakan perjalanan luar negeri yang diprediksi meningkat 25 persen pada akhir tahun. Bagi pelancong, menguasai teknik pemesanan di platform ini bukan lagi sekadar pilihan, melainkan kebutuhan untuk menghemat waktu dan biaya.
